Zoals in ieder land, komt het ook in Angola voor dat je wel eens iets geregeld moet hebben. Denk aan een visum, een vliegreis, een doktersbezoek, een aankoop, een betaling, een terugbetaling, een document, een reparatie, noem maar op. Voor wie ooit eens op het gekke idee mocht komen een tijdje in dit land te verblijven, is het misschien goed om te weten dat er bij dit soort zaken drie rotsvaste regels gelden die het proces in banen leiden.

Regel 1: Alles lijkt altijd mis te gaan
Het is me nog nooit gelukt iets te regelen zonder een torenhoog stressniveau. Zelfs bij de meest simpele zaken ontstaat er ergens wel een kink in de kabel. Hoe duidelijk en makkelijk het ook is, altijd is er een reden waardoor het mis dreigt te gaan. Een voorbeeld. Een vriendin van ons zou dit weekend naar Zuid-Afrika vliegen. Kwestie van een telefoontje plegen, reservering plaatsten, betalen, ticket in ontvangst nemen, datum en tijd controleren, wachten tot de dag van vertrek, inchecken, instappen, wegvliegen. Oeps, dat zijn 9 stappen, die allemaal mis kunnen gaan. Dit was het logische bericht dat Jojanneke van de vriendin kreeg:

“Ken je dat? Ze zijn de tickets te laat gaan betalen, nu geen tickets. Ik heb zin om iemand in mekaar te rossen…”

Die laatste uitspraak moet je niet te serieus nemen, het is slechts een doodnormaal symptoom van de Luanda-stress. Bovendien, uiteindelijk hoeft er niemand ´in mekaar gerost´ te worden, want er is immers nog een tweede rotsvaste regel.

Regel 2: Uiteindelijk komt alles altijd goed
Deze fijnste van de regels wordt meestal pas in werking gesteld wanneer alle hoop verloren is en de Luanda-stress nare trekjes in je persoonlijkheid naar boven heeft gebracht. Veelal moet je met gebogen hoofd je redende engel om vergiffenis vragen en beloven hem of haar nooit meer voor rotte vis uit te maken. Gelukkig zijn Angolezen gemiddeld niet de meest rancuneuze mensen, en de opluchting dat alles toch goed gekomen is brengt je in de zevende hemel. Het volgende berichtje van de vriendin is net zo logisch als het eerste:

“Aaaah, ik krijg net het bericht dat we toch op die vlucht zitten. Iemand van kantoor heeft zijn namorada <(bij)vriendinnetje> gebeld bij SA Airways, en nu is het voor mekaar… Wat een land…”

 Met zo´n mooie regel 2, waarom dan de stress tijdens regel 1? Nu, dat komt door regel 3:

Regel 3: In Angola is geen enkele regel rotsvast
Deze regel, gecombineerd met het feit dat tijdens één proces regel 1 en 2 meerdere keren kunnen worden toegepast, maken bureaucratie in Angola een emotionele rollercoaster.